Como antecipo uma parcela?
A qualquer momento é possível fazer o pagamento antecipado de parcelas. Basta entrar em contato conosco e indicar quantas parcelas deseja antecipar. Serão antecipadas sempre as parcelas do final de seu fluxo.
Perguntas frequentes
Há desconto para antecipação de parcelas?
Ao antecipar uma parcela, você pagará apenas os juros e correções até a data do pagamento, isentando-se de pagar todos os acréscimos que seriam cobrados até seu vencimento.
Qual o valor a pagar de uma parcela antecipada?
Este cálculo precisará ser feito caso a caso, porém, para uma simples simulação, pode-se considerar que a parcela adiantada terá o mesmo valor da parcela do mês presente.
Como acesso o site pela primeira vez?
Clique no link "Solicitar senha de acesso" localizado abaixo do botão "Entrar" e siga as instruções na tela.
O sistema informa que meu CPF não está cadastrado.
Somente podem acessar o sistema os proprietários do lote. Assim, deve ser utilizado o CPF de um dos compradores.
Solicito senha pela primeira vez porém sou informado de que já existe senha para este CPF
Em algum momento uma senha foi criada para este CPF, caso não a possua, clique em "Esqueci minha senha" e siga os passos na tela.
Solicitei nova senha porém não recebo o e-mail com a mesma.
Pode demorar até 15 minutos para que a mensagem chegue ao seu e-mail. Se não a receber após este período, verifique sua caixa de spam e caso não a encontre, entre em contato conosco.
Não estou recebendo os boletos impressos, o que fazer?
Acesse seus "Dados Cadastrais" no menu à esquerda, confirme se o endereço cadastrado está correto e faça correções onde for necessário. Clique então em salvar e seu endereço estará atualizado.
Como altero meu endereço?
Acesse seus "Dados Cadastrais" no menu à esquerda, altere seu endereço e clique em "Salvar Alterações".
Não estou recebendo os boletos por e-mail.
Neste caso, verifique sua caixa de spam. Se não os encontrar, verifique se seu e-mail está correto através do menu "Dados cadastrais".
Como adiciono mais um endereço de e-mail para envio dos boletos?
Acesse o menu "Dados Cadastrais" e adicione o nove endereço no campo "E-mail alternativo".
Meu nome / cpf / rg está incorreto. Como posso alterá-lo?
Por questões de segurança, não é possível alterá-los diretamente. Entre em contato conosco e faremos a correção para você.
Como posso obter segunda via de um boleto?
Acesse o menu "Segunda via de boleto" e solicite a parcela desejada. Em até 15 minutos, você receberá o boleto em seu e-mail.
Como posso obter / imprimir um boleto?
Acesse o menu "Segunda via de boleto" e escolha o boleto desejado. Em até 15 minutos, você o receberá em seu e-mail cadastrado.
Como posso atualizar um boleto?
Acesse o menu "Segunda via de boleto" e escolha a parcela desejada. Em até 15 minutos, você receberá o boleto solicitado em seu email cadastrado.
Como posso atualizar um boleto para uma data futura?
Devido à forma como o sistema bancário funciona, um boleto atrasado apenas pode ser atualizado para o dia presente ou para o dia seguinte. Não é possível atualizar um boleto para outra data. O que você pode fazer é aguardar até o dia em que deseja realizar o pagamento e atualizar o boleto neste dia. Acesse o menu "Segunda via de boleto" e escolha a parcela desejada. Em até 15 minutos, você receberá o boleto solicitado em seu email cadastrado.
Não consigo segunda via de um boleto antigo.
Boletos podem ser atualizados até 6 meses após seu vencimento original. Após este período, será necessário entrar em contato conosco para solicitar um novo boleto.
Como posso obter um relatório dos valores pagos e a pagar de meu lote?
O relatório que você busca é conhecido como uma "Posição Financeira". Nela estão discriminados todos os valores pagos e a pagar de seu lote além de outras informações. Vá ao menu "Posição Financeira", escolha o contrato desejado e clique em "Solicitar". Em até 15 minutos, você receberá um e-mail com a posição financeira de seu lote.
Como posso solicitar uma posição financeira?
Vá ao menu "Posição Financeira", escolha o contrato desejado e clique em "Solicitar". Em até 15 minutos, você receberá um e-mail com a posição financeira de seu lote.
O que é o código de contrato?
Todas as vendas possuem um código único de referência. Este código é composto por 7 dígitos (ex.: "AAX00##"), no qual temos: AA - abreviação do nome do loteamento X - quadra do lote 00 - número do lote ## - número da venda deste lote Por exemplo, se você comprou os lotes 05 da quadra Y e 12 da quadra Z do loteamento Morada dos Ipês, verá os contratos MIY05## e MIZ12##.
Já solicitei a posição financeira, porém não a recebo.
O e-mail pode demorar até 15 minutos para ser recebido. Se não o receber após este período, verifique sua caixa de spam. Se não os encontrar, verifique seu email cadastrado no menu "Dados Cadastrais".
Já solicitei um informe de pagamentos, porém não o recebo.
O e-mail pode demorar até 15 minutos para ser recebido. Se não o receber após este período, verifique sua caixa de spam. Se não os encontrar, verifique seu email cadastrado no menu "Dados Cadastrais".
Como obtenho um relatório dos valores pagos para Imposto de Renda?
O relatório que você busca chama-se "Informe de Pagamentos" e pode ser obtido através do menu "Informe de Pagamentos" localizado à esquerda em sua tela.
Como posso obter um informe de pagamentos?
Acesse o menu "Informe de Pagamentos" à esquerda em sua tela e escolha o lote e o ano desejado.
Como posso entrar em contato com vocês?
Acesse o menu "Contato" à esquerda em sua tela e utilize o canal desejado.
Como posso renegociar minha dívida?
Como política da empresa, não alteramos fluxos com mais de 60 parcelas.